Accenture es una compañía general líder en servicios profesionales, con una amplia oferta en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales. Acompañamos a nuestros clientes en su evolución para alcanzar su máximo rendimiento mediante soluciones innovadoras y de alto impacto.

Buscamos un IT Service Manager con 15 a 17 años de experiencia para liderar la gestión y optimización de servicios IT en entornos productivos. Será responsable de garantizar la continuidad operativa, liderar iniciativas de mejora continua, gestionar incidentes críticos y colaborar con múltiples equipos para asegurar una operación eficiente y alineada con las necesidades del negocio.

Responsabilidades clave
Liderar la gestión de servicios IT y garantizar el cumplimiento de SLAs y KPIs.
Gestionar incidentes críticos y coordinar escalaciones con equipos multidisciplinarios.
Supervisar el ciclo de vida de servicios de infraestructura y producción.
Analizar métricas de servicio para identificar oportunidades de mejora.
Impulsar iniciativas de optimización y eficiencia operativa.
Participar en la definición de procesos, estándares y mejores prácticas de Service Management.




Actuar como referente en ITSM y Service Delivery.
Colaborar con equipos globales y stakeholders para asegurar la calidad y disponibilidad del servicio

Requisitos
Entre 15 y 17 años de experiencia en Service Management, IT Operations o Service Delivery.
Experiencia sólida en ITIL e IT Service Management.
Experiencia en Incident Management, Change Management y Release Management.
Inglés Avanzado conversacional y escrito.
Excelente comunicación y capacidad para interactuar con stakeholders globales.

Bogotá

Modalidad mixta

Proyecto con interacción 100% en inglés.

Buscamos personas proactivas, flexibles, con orientación al trabajo en equipo, interés constante por el aprendizaje y una fuerte motivación por crear soluciones innovadoras.

En Accenture, promovemos un ambiente inclusivo y diverso. Todas las decisiones de contratación se toman sin discriminación por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra condición protegida por la legislación local.

📌 It Service Manager Bogotá
🏢 Accenture
📍 Bogotá