Buscamos un(a) Especialista en Delivery y Experiencia de Servicio TI apasionado(a) por la excelencia operativa, la gestión de servicios y la experiencia del cliente, para unirse a nuestro equipo.

Si tienes experiencia coordinando servicios TI, asegurando compromisos con clientes y gestionando proyectos o servicios en entornos B2B, esta ocasión es para ti.

Buscamos personas que compartan nuestros valores: liderazgo, flexibilidad, fiabilidad y enfoque.

Requisitos fundamental:

Educación mínima:

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Administración de Negocios, Mercadeo, Comunicación Social o carreras afines.

Conocimientos y experiencia técnica:
Gestión del ciclo de vida de servicios y/o proyectos
Gobierno y aseguramiento del servicio
Gestión documental y seguimiento operativo




Marcos ágiles y Scrum
Relacionamiento con clientes y seguimiento de compromisos
Gestión de indicadores de experiencia (CSAT, NPS, VoC) – deseable

Indispensable contar con formación en Design Thinking, enfocada en ideación, mejora de procesos y experiencia de servicio.

Experiencia mínima:

Entre 1 y 3 años en gestión de servicios, delivery, coordinación operativa o soporte de gobierno en entornos B2B.

Certificaciones:
Scrum Master (CSM) – Obligatorio
ISO/IEC 27001:2022 Foundation – Deseable
ITIL V3/V4 Foundation – Opcional

Te ofrecemos:
Cultura centrada en las personas
Planes de carrera, semilleros y proyectos con propósito
Modalidad mixta de trabajo
El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work
J-18808-Ljbffr

📌 Project Manager Junior Bogotá
🏢 Indra Group
📍 Bogotá