Significativo empresa del sector se encuentra en la búsqueda de un Especialista o Coordinador en Calidad y Experiencia del Cliente con certificación COPC vigente.

Requisitos
Competente en Administración, Ingeniería Industrial, Psicología, Comunicación Social o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 a 3 años liderando áreas de Calidad, Customer Experience (CX) o procesos operativos en empresas de Contact Center o BPO de mediana o gran escala.
Certificación internacional vigente como Coordinador COPC, Líder de Implementación COPC o Especialista en CX bajo metodología COPC.
Es indispensable contar con el certificado o diploma expedido directamente por COPC Inc.

Buscamos experiencia en
Gestión de Calidad y Customer Experience (CX).




Implementación y seguimiento de metodologías COPC.
Definición y seguimiento de indicadores de calidad y desempeño.
Mejora continua de procesos.
Operaciones de Contact Center y BPO.
Gestión de equipos y procesos operativos.

Documentación requerida
Hoja de vida actualizada.
Diploma de pregrado (y posgrado si aplica).
Certificación COPC vigente.
Certificaciones laborales que acrediten la experiencia requerida.

Modalidad: Según requerimiento de la empresa.
J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador En Calidad Y Experiencia Del Cliente Copc Bogotá
🏢 Confidential
📍 Bogotá