Cargo: Representante de Call Center
Ubicación: Presencial en Medellin y Barranquilla
Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. (hora Colombia)

Resumen del cargo

Buscamos un(a) Representante de Call Center orientado(a) al servicio al cliente para ser el primer punto de contacto de clientes y pacientes. Será responsable de gestionar llamadas entrantes y salientes, dar seguimiento a órdenes, coordinar solicitudes de servicio y garantizar una experiencia excepcional para el cliente.

Responsabilidades principales
Atender y priorizar llamadas entrantes.
Resolver consultas y escalar casos cuando corresponda.
Gestionar solicitudes de suministros y recargas de oxígeno.
Brindar apoyo en procesos de envío y seguimiento de pedidos.
Crear órdenes de servicio y coordinar con el equipo de despacho.
Informar el estado de órdenes y tiempos estimados de entrega.




Realizar ingreso y actualización de información en los sistemas.
Mantener altos estándares de servicio al cliente y profesionalismo.

Requisitos
Entre 1 y 2 años de experiencia en call center o servicio al cliente.
Inglés C1.
Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Manejo de Microsoft Office y sistemas de bases de datos.
Velocidad mínima de digitación de 45 palabras por minuto.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.
Alto nivel de organización y atención al detalle.
Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Experiencia en la industria de Equipos Médicos Duraderos (DME) será un plus.
J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Agent On Site Medellín
🏢 Solvo
📍 Medellín