Nos encontramos en búsqueda de un Líder de Servicio al Cliente para Decowraps (empresa multinacional dedicada al diseño, fabricación y distribución de soluciones de empaque para la industria floral).Funciones:Liderar y gestionar el equipo de Servicio al Cliente, asegurando la correcta asignación de tareas y el desarrollo de las habilidades del equipo.Monitorear y garantizar el cumplimiento de los KPIs relacionados con el ciclo de pedidos y la entrega puntual de productos.Diseñar e implementar estrategias para mejorar continuamente los procesos de atención al cliente, optimizando tiempos y calidad del servicio.Asegurar la resolución optimizado de incidencias y reclamaciones de clientes, manteniendo altos niveles de satisfacción.Colaborar con otros departamentos, como logística y ventas, para asegurar una correcta coordinación y fluidez en el proceso de pedidos.Requisitos:Experiencia de 3 años en servicio al cliente liderando equipos de trabajo.Inglés B1 conversacionalManejo de Excel, Power BI o herramientas para análisis de datos y reportes#J-18808-Ljbffr

📌 Líder De Servicio Al Cliente (Cundinamarca)
🏢 Decowraps Colombia
📍 Cundinamarca