Recibir y atender a los huéspedes de manera cordial y competente.
Realizar procesos de check-in y check-out.
Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.
Atender y responder solicitudes de huéspedes por Whats App, teléfono y canales digitales.
Brindar información sobre habitaciones, tarifas, servicios y experiencias disponibles en el hotel.
Promover y vender servicios adicionales como alojamiento, restaurante, pasa día, eventos y experiencias.
Realizar facturación y manejo de caja.
Registrar pagos y movimientos de dinero de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Mantener actualizada la información de reservas y huéspedes en el sistema hotelero.
Atender peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, buscando soluciones oportunas.
Realizar seguimiento a solicitudes especiales de los huéspedes.




Coordinar información con las diferentes áreas del hotel para garantizar una sobresaliente experiencia.
Elaborar reportes básicos de ocupación, reservas, ventas y novedades.
Apoyar las actividades administrativas propias del área de recepción.
Mantener una comunicación permanente y efectiva con las demás áreas del hotel.

Requerimientos
Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia
Disponibilidad de viajar: Si
Disponibilidad de cambio de residencia: Si

Palabras principal: recepcion, receptionist, recepcionista, casa, remoto, remote, teletrabajo, home

📌 Recepcionista Hotelera Medellín
🏢 GRUPO COLONIAL
📍 Medellín