Somos AkzoNobel. Probablemente nos conozca.
Estamos presentes en casas, edificios, barcos, coches, es decir, en todas las superficies donde existe la oportunidad de aportar más color, vida y protección, en más de 150 países que utilizan nuestras pinturas y recubrimientos. Para seguir pintando un futuro mejor, te necesitamos

Nos encontramos en la búsqueda de Gestor/a Servicio al Cliente para trabajar con Protecto.
Protecto, una marca sólida, con más de 80 años de presencia en el mercado, buscando innovación y cuidado del medio ambiente, lo que nos consolida como la Compañía de pinturas líder desde Centro América hasta la región Andina.

Misión del Cargo:
Garantizar la ejecución productivo de los procesos de servicio al cliente mediante la administración integral de pedidos, la atención y resolución de incidencias, la coordinación efectiva con áreas internas y el seguimiento de indicadores operativos, contribuyendo al cumplimiento de los niveles de servicio, la satisfacción del cliente y los objetivos comerciales de la organización.

Gestión integral de pedidos:




Administrar el ciclo completo de pedidos desde su recepción hasta la facturación y entrega, asegurando precisión, cumplimiento de fechas y adherencia a los acuerdos de servicio establecidos.

Gestión de incidencias y atención al cliente:
Gestionar y resolver incidencias relacionadas con pedidos, entregas, inventarios, devoluciones, facturación y solicitudes comerciales, asegurando respuestas oportunas y efectivas.

Coordinación transversal:
Coordinar con las áreas de Ventas, Supply Chain, Logística, Finanzas y Operaciones para asegurar la continuidad del servicio y la resolución oportuna de desviaciones operativas.

Gestión de reclamos y notas de crédito:
Administrar solicitudes de reclamos, devoluciones y notas de crédito, garantizando el cumplimiento de políticas y tiempos de respuesta definidos.

Seguimiento de indicadores:
Monitorear indicadores operativos del área e identificar oportunidades de mejora en

📌 Vacancies Gestor Servicio Cliente (Cartago)
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📍 Cartago