¿Te apasiona el bienestar animal y disfrutas orientar a las personas brindando soluciones oportunas? Estamos buscando un talento comprometido, con conocimientos veterinarios y vocación de servicio, para formar parte de una organización en crecimiento dedicada a la gestión de servicios de salud para mascotas.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de gestionar solicitudes de autorización de servicios médico-veterinarios, validar coberturas y brindar acompañamiento a clientes, clínicas y médicos veterinarios, garantizando una atención clara, ágil y de calidad.
¿Qué harás?
- Atender solicitudes de clientes y prestadores a través de llamadas, correo electrónico, chat y demás canales de atención.
- Gestionar autorizaciones de servicios veterinarios, analizando documentación clínica y verificando coberturas, exclusiones y condiciones aplicables.
- Mantener comunicación constante con clínicas y médicos veterinarios para el seguimiento de casos.
- Orientar a los usuarios sobre servicios, condiciones de cobertura y estado de solicitudes.
- Registrar información de manera precisa en los sistemas de gestión.
- Realizar seguimiento a casos pendientes y solicitudes especiales. [Job Descri...lus 1.docx | PDF]
¿Qué buscamos?
- Técnico titulado como Auxiliar Veterinario, Técnico en Atención Veterinaria, Técnico en Gestión de Servicios de Salud o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, clínicas veterinarias, autorizaciones médicas, medicina prepagada, seguros o servicios relacionados con salud.
- Conocimiento de terminología médica y veterinaria.
- Capacidad para interpretar historias clínicas, diagnósticos y soportes médicos.
- Manejo de Excel y herramientas digitales.
- Experiencia en plataformas CRM o sistemas de gestión de clientes.
Te ofrecemos
- Contrato a término indefinido.
- Salario básico de $2.000.000 + aux legal de transporte y todos los recargos de ley.
- Modalidad mixta: aproximadamente 60% virtual y 40% presencial.
- Turnos rotativ
📌 Técnico de servicio al cliente y autorizaciones medicas (Bogotá)
🏢 Manpower Group Colombia
📍 Bogotá
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