ÚNETE A ALÓ CREDIT Analista de Bienvenida y Educación Financiera
ALÓ CREDIT es una Fintech en crecimiento especializada en financiación de smartphones bajo el modelo Compra Ahora Paga Después. Estamos transformando la forma en que los colombianos acceden a tecnología, y queremos que tú hagas parte de este equipo.
Buscamos un(a) Analista de Bienvenida y Educación Financiera con excelente comunicación, capacidad pedagógica y vocación de servicio, para asegurar que cada cliente reciente entienda su tarjeta de crédito Twist 3.0 desde el primer día y la use de forma responsable.
¿Qué harás en este rol?
- Llamar a cada cliente nuevo dentro de las 48 horas siguientes a la activación de su tarjeta, confirmar sus datos y validar la recepción del plástico.
- Explicar de forma clara el cupo asignado, la fecha de corte y pago, el diferido automático y las funciones clave de la app (saldo, depósitos, bloqueo por pérdida o robo).
- Educar al cliente sobre el uso responsable del cupo y las consecuencias de la mora, resolviendo dudas de primer nivel y escalando lo necesario a Servicio al Cliente.




- Registrar cada gestión en el CRM y reportar diariamente el estado de las bienvenidas realizadas.
- Coordinar con Logística y Datos la entrega de tarjetas y la priorización diaria de clientes a contactar.

Perfil que buscamos
- Técnico o tecnólogo en áreas comerciales, administrativas, financieras, mercadeo o afines.
- Mínimo 1 año en bienvenida a clientes (onboarding), telemercadeo, call center financiero o servicio al cliente en fintech o sector financiero.
- Excelente comunicación verbal, dicción clara y capacidad de explicar temas financieros a personas sin experiencia previa.
- Manejo de CRM y conocimientos básicos de tarjetas de crédito, cupo rotativo y franquicias.

Condiciones del cargo
Salario base: 1 SMMLV + auxilio de transporte de ley
Variable: Hasta $500.000 por cumplimiento de objetivos
Contrato: Indefinido
Modalidad: 100% Presencial — Bogotá
Horario: Lunes a sábado │ sábados j

📌 Analista de Bienvenida Cliente (Bogotá)
🏢 ALO CREDIT COLOMBIA
📍 Bogotá