Especialista en Aseguramiento Operativo

Garantiza la continuidad del core de la startup de movilidad líder en Colombia
Condiciones

Salario 2.000.000 Todas las prestaciones
Bono fijo no prestacional 300.000
Bono por cumplimento 300.000
Auxilio de transporte legal Recargos
42 Horas semanales
Modalidad de Hibrida 3 oficina x 2 en casa
Oficinas en el Virrey
Horarios Rotativos 1 día de descanso

Domingo a domingo 42 h de acuerdo a rotación el descanso puede sábado o domingo

6.30 am a 1.30 pm
1.30 pm a 8.30 pm
800 am a 400 Pm

En Gopass estamos transformando la movilidad en Colombia. Somos una startup en pleno crecimiento, líder en nuestro sector, que combina tecnología, innovación y una cultura vibrante para redefinir la forma en que las personas se mueven. Cada servicio que ofrecemos depende de que nuestro sistema de información core funcione impecablemente, y buscamos a un cualificado excepcional que sea el guardián de esa operación detectando, resolviendo y mejorando continuamente para que miles de usuarios vivan una experiencia sin fricciones.
Perfil profesional
Buscamos a un cualificado analítico, resolutivo y orientado al detalle, con sólida experiencia en el aseguramiento de operaciones de servicios en entornos fintech.
Formación Estudiante de últimos semestres o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
Herramientas Manejo de SQL para consulta y análisis de datos, herramientas de monitoreo y gestión de incidentes Jira, ServiceNow o similares. Conocimiento de APIs y arquitecturas de servicios deseable.
Experiencia requerida




Más de 2 años de experiencia comprobable en aseguramiento de operaciones de servicios en el sector fintech o plataformas digitales de alto volumen transaccional.
Experiencia demostrable en la identificación, atención y solución de fallas en sistemas de información core.
Trayectoria en gestión y documentación de incidentes, así como en procesos de escalamiento a equipos de desarrollo.
Experiencia proponiendo mejoras a sistemas de información orientadas a optimizar la oferta de servicios.
Experiencia trabajando en entornos ágiles y colaborando estrechamente con equipos de producto y tecnología.
Experiencia en creación de agentes de inteligencia artificial.
Responsabilidades del cargo
Identificar, atender y solucionar fallas en el sistema de información core de la empresa, garantizando la continuidad operativa.
Diagnosticar la causa raíz de los incidentes y aplicar soluciones oportunas dentro de su alcance.
Documentar de forma clara y estructurada las fallas, sus causas y las soluciones aplicadas.
Escalar al equipo de desarrollo los casos que excedan su alcance, con la información necesaria para su resolución.
Monitorear el desempeño del core y anticiparse a posibles fallas o cuellos de botella.




Proponer mejoras a los sistemas de información para optimizar y ampliar la oferta de servicios.
Colaborar con las áreas de operaciones, producto y desarrollo para asegurar la estabilidad del ecosistema.
Competencias técnicas
Sólida capacidad de diagnóstico y resolución de incidentes en sistemas de información.
Conocimiento de arquitecturas de servicios, bases de datos y flujos transaccionales.
Manejo de SQL y herramientas de monitoreo y gestión de incidentes.
Habilidad para documentar procesos, fallas y soluciones de forma clara y trazable.
Conocimiento de metodologías ágiles y de gestión de incidentes ITIL deseable.
Capacidad para analizar datos y traducirlos en propuestas de mejora.
Habilidad para crear agentes de inteligencia artificial para la automatización de actividades.
Competencias personales
Pensamiento analítico y orientación a la resolución de problemas.
Atención excepcional al detalle y capacidad de trabajo bajo presión.
Comunicación efectiva y habilidad para articular equipos técnicos y operativos.
Autonomía, proactividad y sentido de urgencia.
Mentalidad de mejora continua y orientación al servicio.
Adaptabilidad y agilidad, propias del entorno startup.
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📍 Bogotá