AUXILIAR DE TRÁFICO TRANSPORTE
Descripción del cargo

Buscamos Auxiliar de Tráfico Transporte para apoyar la operación del área de transporte, realizando el monitoreo, seguimiento y control de vehículos y conductores, así como la gestión documental y el reporte oportuno de las novedades presentadas durante la operación.

La persona será responsable de mantener una comunicación constante con conductores, clientes y equipo interno, garantizando el seguimiento de los servicios y el adecuado registro de la información relacionada con cada operación.

Principales responsabilidades

Monitoreo y control de tráfico

Realizar el monitoreo GPS y seguimiento en tiempo real de los vehículos durante la operación.
Verificar rutas, ubicación, tiempos de tránsito, paradas y cumplimiento de los servicios programados.
Mantener comunicación permanente con los conductores para conocer el estado de los servicios.
Identificar, registrar y reportar oportunamente novedades, retrasos, desvíos, incidentes o cualquier situación que pueda afectar la operación.
Realizar seguimiento hasta el cierre de cada servicio.
Mantener actualizados los registros y controles de tráfico.

Gestión documental y plataformas de transporte

Realizar registros y actualizaciones en el RNDC.
Apoyar la creación y gestión de manifiestos de carga.
Elaborar y mantener actualizadas las hojas de vida de vehículos y conductores.
Apoyar la gestión y actualización de estudios de seguridad de conductores y vehículos.
Mantener organizada y actualizada la documentación requerida para la operación.
Realizar registros y reportes asociados a los servicios de transporte.





Comunicación y servicio al cliente

Informar oportunamente a los clientes sobre el estado y avance de los servicios.
Reportar novedades relacionadas con ubicación, tiempos estimados de llegada, retrasos o situaciones presentadas durante el transporte.
Atender y gestionar solicitudes relacionadas con el seguimiento de los vehículos.
Mantener una comunicación clara, oportuna y profesional con clientes, conductores y áreas internas.
Conocimientos y habilidades
Manejo de plataformas de monitoreo GPS.
Conocimiento en control y seguimiento de tráfico.
Manejo de cartografía, rutas y ubicación geográfica.
Conocimiento y manejo de RNDC y manifiestos de carga.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Capacidad para interpretar información de ubicación y seguimiento vehicular.
Habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión y atender varias situaciones de manera simultánea.
Organización, atención al detalle y capacidad de reacción ante novedades operativas.
Perfil requerido
Tecnólogoa en Logística, Transporte, Gestión Logística o áreas relacionadas.
Experiencia en controladora de tráfico, auxiliar de tráfico, monitoreo de transporte o cargos similares.




Experiencia en seguimiento y monitoreo de vehículos.
Deseable experiencia en empresas de transporte de carga.
Conocimiento en plataformas de monitoreo GPS, RNDC y elaboración de manifiestos.
Conocimiento en cartografía y manejo de rutas.
Horario y disponibilidad
Horario principalmente diurno.
Disponibilidad para realizar horario rotativo, incluyendo fines de semana.
Se requiere disponibilidad para trabajar en jornada nocturna hasta máximo las 1200 a. m., de acuerdo con la programación de la operación.
La operación contempla dos fines de semana de descanso al mes, de acuerdo con la rotación establecida.
Competencias clave
Atención y seguimiento.
Comunicación efectiva.
Capacidad de reacción.
Orientación al servicio.
Organización y atención al detalle.
Trabajo bajo presión.
Manejo de novedades.
Trabajo en equipo.
Responsabilidad y sentido de urgencia.
Objetivo del cargo

Garantizar el monitoreo, seguimiento y control oportuno de los vehículos y servicios de transporte, manteniendo actualizada la información operativa y documental, gestionando las novedades y asegurando una comunicación efectiva con conductores, clientes y equipo interno para contribuir al cumplimiento y continuidad de la operación.
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