Garantizar la correcta y oportuna facturación de las ventas realizadas a través de los diferentes canales de comercio electrónico de la empresa, así como la generación de guías de despacho y la gestión básica de posventa, asegurando que la información de cada pedido esté completa y disponible para el equipo logístico dentro de los tiempos establecidos.
Funciones principales
Realizar diariamente la facturación electrónica de las ventas realizadas a través de las diferentes plataformas de ecommerce.
Facturar oportunamente las ventas, procurando que los pedidos del día queden facturados dentro de la jornada.
Generar las guías de envío correspondientes a cada pedido.
Verificar que las facturas y guías correspondan correctamente a cada venta antes de entregarlas al equipo logístico.
Organizar y entregar al área de logística la documentación necesaria para el alistamiento y despacho de los pedidos.
Realizar la facturación de las ventas gestionadas desde las bodegas Full de las plataformas de ecommerce.
Hacer seguimiento a las ventas y pedidos que requieran alguna gestión administrativa.
Revisar y responder oportunamente los mensajes de los compradores en las plataformas.
Gestionar solicitudes básicas de posventa, dando respuesta a los clientes y escalando los casos que requieran intervención de otras áreas.
Verificar información de clientes, productos, cantidades, precios y demás datos necesarios para una correcta facturación.
Manejar y actualizar información en Excel y otras herramientas administrativas utilizadas por la empresa.
Apoyar en tareas administrativas relacionadas con las operaciones de comercio electrónico.
Mantener organizada la información y documentación generada durante el proceso de facturación y despacho.
Cumplir con los procedimientos internos y tiempos establecidos para garantizar el correcto funcionamiento de la operación.
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