Customer Service Analyst

Buscamos un Customer Service Analyst para nuestro equipo de Supply Chain en Bogotá, con el reto de participar en la implementación y optimización de procesos de Customer Service y Logística, especialmente en la actualización a Odoo v19.

Principales responsabilidades

Analizar, documentar y optimizar procesos de Customer Service y Logística.
Definir y validar requerimientos funcionales para Odoo v19.
Coordinar pruebas funcionales y UAT.
Capacitar y acompañar a los usuarios durante la implementación.
Realizar seguimiento a indicadores y proponer mejoras.
Trabajar de manera transversal con Customer Service, Supply Chain, Logística, Comercial, Finanzas y Tecnología.

Perfil requerido

Profesional en Administración de Empresas, Negocios Internacionales o carreras afines.
3 a 5 años de experiencia en Customer Service, Supply Chain o Logística.




Experiencia en procesos OrdertoCash y mejora de procesos.
Manejo de ERP deseable Odoo, SAP u Oracle.
Excel intermedioavanzado y deseable Power BI.
Pensamiento analítico, orientación al cliente, comunicación efectiva y enfoque en resultados.

Ubicación Bogotá
Área Supply Chain
Horario 8 horas diarias flexibles 2 días en oficina, 3 en home office
Salario 6.000.000 a 7.500.000 según experiencia Auxilio de conectividad

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📌 Analista de Customer service supply chain procesos y Oddo (Bogotá)
🏢 Activos S A S
📍 Bogotá