Te apasiona el servicio al cliente y tienes habilidades para la gestión de casos en entornos corporativos Esta oportunidad es para ti

Cuál será tu misión
Brindar soporte y atención a colaboradores y clientes internos de LATAM, gestionando consultas relacionadas con Recursos Humanos, Nómina y Procurement a través de diferentes canales de atención, garantizando una experiencia de servicio excepcional y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Funciones principales
Atender consultas y solicitudes relacionadas con HR, Payroll y Procurement.
Gestionar casos a través de teléfono, chat y portal de servicios.
Registrar, documentar y realizar seguimiento a los casos en ServiceNow o herramienta de gestión de casos.
Cumplir con indicadores de servicio como SLA, satisfacción y calidad de atención.
Escalar oportunamente los casos que requieran intervención especializada.
Garantizar una experiencia positiva para los usuarios internos y externos.

Requisitos
Técnico, tecnólogo o profesional en cualquier área.
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, centros de servicios compartidos, soporte administrativo o gestión de casos.




Portugués avanzado obligatorio.
Inglés intermedio.

Condiciones laborales
Ubicación Bogotá
Modalidad Híbrida.
Salario 3.100.000 COP.
Tipo de contrato Obra o labor por 6 meses.
Horario Lunes a viernes, dentro de una franja horaria entre las 600 a.m. y las 600 p.m. según programación.
Disponibilidad para laborar festivos de Colombia

Qué buscamos
Una persona orientada al servicio, organizada, con capacidad para gestionar múltiples solicitudes, cumplir indicadores de atención y brindar una excelente experiencia a los usuarios en un entorno dinámico y multicultural.
Postúlate y sé parte de una relevante operación regional de servicios para Latinoamérica
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📌 Customer Service Representative Portuges Inglés Intermedio (Bogotá)
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