Importante empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente para desempeñar el cargo de analista de recepción de servicio al cliente.

Formación académica Técnico a en servicio al cliente o áreas afines.

Funciones específicas

Recepcionar de manera oportuna las llamadas de los clientes.
Analizar las solicitudes que ingresan y gestionar correctamente su asignación.
Asignar las solicitudes a las asesoras y realizar seguimiento para garantizar el cumplimiento del tiempo estimado de respuesta.
Tramitar los diferentes correos ingresados por los usuarios al correo de solicitudes.
Administrar y realizar seguimiento a las solicitudes de soporte recibidas por los clientes.

Conocimientos

Atención y orientación al cliente.
Manejo de solicitudes, requerimientos y peticiones de clientes.




Gestión y seguimiento de casos y solicitudes de servicio.
Manejo de canales de atención telefónica y correo electrónico.

Salario 1.750.905 auxilio de transporte 249.095 beneficios extralegales prestaciones de ley.
Horarios Lunes a jueves de 700 a.m. a 1245 p.m. y de 200 p.m. a 500 p.m. Viernes de 700 a.m. a 1245 p.m. y de 200 p.m. a 430 p.m.
Tipo de contrato fijo.
Lugar de trabajo Medellín, modalidad presencial.
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