Estamos en búsqueda de un a Analista de Expedientes para apoyar la gestión, análisis y seguimiento de operaciones de contratación energética, garantizando el cumplimiento de los tiempos establecidos, la calidad de los expedientes y la correcta activación de clientes. Preferiblemente en el sector energético electricidad y gas.
Comprometidos con la diversidad e inclusión invitamos a participar en esta convocatoria a personas de diferentes colectivos de diversidad y personas con discapacidad. Valoramos el talento y las capacidades de cada persona.

Principales responsabilidades
Gestionar y analizar expedientes relacionados con procesos de contratación energética.
Gestionar rechazos de captación, no captación y rechazos en firme.
Resolver actividades de respuesta e incoherencias en los expedientes.
Gestionar procesos de switching y contratación.
Gestionar y analizar contratos ATR.
Realizar controles de calidad sobre expedientes y operaciones.
Cumplir con los SLA y métricas operativas establecidos.
Requisitos
Formación técnica, tecnológica en Administración, Operaciones, Gestión Comercial, Energía o áreas relacionadas.
Experiencia mínima de 1 año y preferiblemente en Back Office, contratación, operaciones comerciales,



Customer Operations o gestión de expedientes.
Experiencia trabajando bajo SLA y métricas operativas.
Conocimientos en control de calidad de procesos.
Será un plus si tienes experiencia en
Sector energético, especialmente en electricidad y gas.
Procesos de switching.
Contratos ATR.
Gestión de rechazos de distribuidoras.
Análisis de incoherencias e incidencias de contratación.
Proyectos de mejora de procesos o soporte funcional.
Herramientas
Salesforce
Cosmos
Rosetta
CRM o herramientas equivalentes
Manejo de indicadores y métricas operativas

Condiciones laborales
Modalidad Presencial
Ciudad Medellín o Bogotá
Tipo de contratoIndefinido
Salario 1.750.905 Auxilio de transporte 249.095
Horario Lunes a viernes 600 am a 330 pm
Si cuentas con experiencia en operaciones, contratación y gestión de expedientes, esta oportunidad es para ti
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📌 Analista de Expedientes Sector Energético (Medellín)
🏢 Teknei
📍 Medellín