Significativo empresa del sector financiero, se encuentra en búsqueda de Analista mr Gestión y Control Operaciones, para incorporar a su equipo de trabajo.

Nivel Académico Profesionales CERTIFICADO en Administración, Ingenierías o afines

Conocimiento deseablePower BI avanzado construcción de tableros, DAX, modelos de datos.
Excel avanzado fórmulas avanzadas, tablas dinámicas, macros básicas intermedias.

Metodologías de medición de la Experiencia del Cliente CX.
Design Thinking, mapas de Customer Journey y o segmentación de clientes

Experiencia mínima de 3 años , realizando
Análisis de Información y BI Construcción, diseño y gestión de dashboards dinámicos e interactivos en Power BI y Excel avanzado para el seguimiento de indicadores operativos.
Gestión de Indicadores y Reporting Consolidación, presentación y análisis detallado de informes estratégicos de calidad,



productividad y niveles de servicio.
Control Operacional Monitoreo y dimensión de interacciones, gestión e indicadores de resolución de requerimientos PQRS en entornos de contact center.

Horario Laboral Lunes a Viernes jornada Hibrida, 2 en casa 3 en oficina
Salario básico 4.031.000
Auxilio Alimentación 447.000 Prestaciones de ley

Total 4.478.000
Pagos Quincenales
Obra labor

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