Supervisor de Retención Omnicanal

Palabras clave:

- Supervisor de Retención Omnicanal
- Gestor de Retención
- Líder de Retención
- Jefe de Retención
- Coordinador de Retención

¿Eres un líder apasionado por la retención de clientes? ¡Únete a nosotros como Supervisor de Retención Omnicanal y lidera un equipo enfocado en alcanzar un objetivo de retención del 40%! En este rol, serás fundamental para nuestra estrategia de fidelización, asegurando que nuestros clientes reciban la mejor experiencia posible.

Como Gestor de Retención, tendrás la oportunidad de aprender y crecer dentro de un contexto dinámico y colaborativo. Nuestra cultura de equipo se basa en la innovación y el compromiso con la excelencia, lo que nos diferencia en el mercado. Si estás listo para marcar la diferencia y crecer profesionalmente, este es el lugar para ti.

Responsabilidades:

- Supervisar y coordinar el equipo de retención para alcanzar los objetivos establecidos.
- Desarrollar estrategias efectivas de retención omnicanal para maximizar la satisfacción del cliente.




- Analizar métricas de retención y generar reportes para la toma de decisiones.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar los procesos de atención al cliente.
- Capacitar y motivar al equipo para asegurar un alto rendimiento.

Requerimientos:

- Experiencia mínima de 3 años como Supervisor de Retención Omnicanal o similar.
- Habilidades comprobadas en gestión de equipos y liderazgo.
- Conocimiento de estrategias omnicanales de retención y fidelización.
- Excelentes habilidades de comunicación y análisis de datos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los plazos establecidos.

Nivel de educación:

- Profesional

Sectores laborales:

- Servicio al cliente y afines
- Dirección y Gerencia

Cargo:

- Coordinador

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Análisis de datos
- Gestión de CRM
- Estrategias de retención

Habilidades interpersonales:

- Liderazgo efectivo
- Comunicación asertiva
- Resolución de problemas

📌 Supervisor De Retención Omnicanal Bogotá
🏢 Staffing de Colombia
📍 Bogotá