Medellín Presencial

Nivard Group & Gastronomie France

Objetivo del cargo

Coordinar y fortalecer los procesos de calidad y mejora continua de la organización, asegurando el cumplimiento de procedimientos, protocolos, indicadores y estándares internos de las diferentes áreas.

Buscamos una persona analítica, organizada y orientada al seguimiento, capaz de identificar desviaciones, proponer mejoras y asegurar la ejecución de planes de acción.

Perfil requerido

- Cualificado en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería Administrativa, Gestión de Calidad o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en calidad, procesos, mejora continua, auditoría interna u operaciones.
- Experiencia en documentación, implementación y seguimiento de procesos.
- Manejo de KPIs e indicadores de gestión.
- Excel intermedio/avanzado.
- Deseable experiencia con CRM y herramientas de gestión de procesos.

Responsabilidades

- Documentar, actualizar y estandarizar procesos internos.




- Realizar auditorías y seguimiento al cumplimiento de procesos y protocolos.
- Consolidar y analizar KPIs, identificando desviaciones y oportunidades de mejora.
- Identificar errores, reprocesos y causas raíz.
- Definir y hacer seguimiento a planes de acción correctivos y preventivos.
- Realizar seguimiento a PQRS y experiencia de clientes y candidatos.
- Elaborar informes de calidad para Gerencia.
- Apoyar capacitaciones y promover una cultura de mejora continua.

Competencias

- Pensamiento analítico.
- Atención al detalle.
- Liderazgo e influencia.
- Comunicación asertiva.
- Organización y seguimiento.
- Resolución de problemas.
- Proactividad y orientación a resultados.

Te ofrecemos

Ser parte de una compañía con operación internacional, en un entorno dinámico y multicultural, con participación transversal en proyectos de mejora, optimización y transformación de procesos.

📌 Coordinador(a) de Calidad (Medellín)
🏢 Nivard Group
📍 Medellín