Descripción:

Brindar soporte técnico a usuarios, atendiendo y resolviendo incidentes relacionados con equipos, sistemas y aplicaciones, con conocimientos en administración de tenants y Microsoft 365, administración de AD, ofreciendo una atención rápida y productivo.

Responsabilidades:

Gestion de correos
Gestion de llamadas
Gestión de backlog

Requisitos:

Experiencia: 1 a 3 años de experiencia desempeñándose en roles de soporte técnico o mesa de servicio, preferiblemente en entornos de TI o atención al cliente técnico. Experiencia comprobada en la gestión y resolución de incidentes y solicitudes
Formación: Estudiante universitario, Tecnico o Tecnologo en sistemas, electronica o carreras afines. Al menos 1 año de experiencia en deptos de tecnologia y roles similares
Conocimientos técnicos: Administración Microsoft 365
Directorio Activo
Respaldar, diagnosticar/analizar posibles causas de incidentes,
Resolución de problemas, asistencia en cambios y/o nuevas instalaciones
Coordinar con proveedores de soporte, manos remotas,
Atención al cliente, documentación y satisfacción de clientes
Disponibilidad 8x5

📌 Agente para Mesa de Servicio (Barranquilla)
🏢 Gbm
📍 Barranquilla