Descripción de la empresa
Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana

Descripción del cargo
Enfocado en Retener a los clientes mediante el uso eficaz de herramientas comerciales y técnicas de persuasión, construyendo relaciones sólidas y duraderas, inspirando confianza tanto en clientes como en especialistas.

Responsabilidades y Funciones
Negociar términos y condiciones con los especialistas para asegurar su permanencia y maximizar la satisfacción del cliente.
Mantener una comunicación efectiva con doctores y especialistas para comprender sus necesidades y preocupaciones.
Capacitar a especialistas de la salud (médicos, asistentes) sobre el uso de la plataforma a través de llamadas y videollamadas.
Desarrollar estrategias de retención personalizadas y planes de acción para cada cuenta,



analizando la información cualitativa y cuantitativa de los diferentes perfiles para maximizar su potencial y generar upgrades.
Consignar toda la información de las interacciones en el CRM, cumpliendo con la excelencia operativa requerida.
Requisitos y Experiencia
Experiencia mínima de 3 años en roles comerciales realizando retención de clientes o venta cruzada
Manejo de portafolios en volumen, recuperación de cartera y manejo de quejas y reclamos. Se valora positivamente la experiencia en empresas Fintech o SAAS
Dominio requerido de G-suite, CRM (Salesforce), Zoom y Google Meet.
Incentivos
Contrato a termino indefinido
Salario competitivo
Modelo hibrido
Horarios de lunes a viernes ( Fines de semana y festivos OFF)
Día de cumpleaños compensatorio
Bono de alimentación People Pass
Medicina pre-pagada
Beneficio de educación para idioma inglés
Plataforma para Educación Continua

📌 Retention Specialist (Bogotá)
🏢 Doctoralia Colombia
📍 Bogotá