- Marca premium de motocicletas con alto potencial de crecimiento
- Proyectos estratégicos de posventa, servicio técnico y experiencia de cliente

Acerca de nuestro cliente
Reconocida marca premium de motocicletas con presencia internacional, enfocada en brindar productos de alta calidad, innovación y una experiencia superior para sus clientes. La compañía continúa fortaleciendo su operación en Colombia, consolidando una red de servicio técnico y soporte posventa alineada con estándares globales.
Descripción
- Coordinar y ejecutar la estrategia de servicio posventa de la marca a nivel regional.
- Realizar seguimiento y acompañamiento a la red de talleres y centros de servicio autorizados.
- Garantizar el cumplimiento de indicadores de calidad, satisfacción y experiencia del cliente.
- Gestionar y controlar los procesos asociados a garantías de motocicletas y repuestos.
- Asegurar la adecuada disponibilidad y utilización de repuestos en la red de servicio.
- Realizar auditorías periódicas a talleres y centros de servicio para verificar el cumplimiento de los estándares de la marca.




- Analizar y reportar novedades técnicas, averías recurrentes y oportunidades de mejora a casa matriz.
- Coordinar programas de capacitación técnica para la red de servicio y personal de talleres.
- Gestionar reclamaciones, peticiones y requerimientos de clientes, distribuidores y talleres.
- Monitorear indicadores de servicio, garantías, repuestos y atención al cliente.
- Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos por la compañía.
- Coordinar la comunicación entre áreas comerciales, operaciones, servicio técnico y proveedores internacionales.
- Generar informes periódicos de gestión y desempeño para la dirección de la compañía.
- Participar activamente en el fortalecimiento de la experiencia premium del cliente y el posicionamiento de la marca.

Perfil buscado (h/m)
- Cualificado en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Experiencia entre 3 y

📌 Coordinador servicios posventa Motos (Medellín)
🏢 Michael Page Colombia
📍 Medellín