TITULO
- Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o áreas afines.
- Especialización y/o Maestría en Gerencia de Proyectos, Gerencia de Tecnología o afines

FORMACION:Profesional en TELECOMUNICACIONES, SISTEMAS, ELECTRÓNICA O afines
Cursos de Networking, Switching, Firewall, indispensable
Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, macros)
Especialización y/o Maestría en Gerencia de Proyectos, Gerencia de Tecnología o afines

EXPERIENCIA: Cuatro a tres años de experiência comprobados en cargos relacionados a SOPORTE TÉCNICO CORPORATIVO DE REDES NIVEL II o III, experiência en mesas de ayuda o centros de operaciones de red (NOC), cómo líder, coordinador técnico de mesas de Servicio, TÉCNICO, NOC, SOC

COMPETENCIAS:
- Fundamentos de NETWORKING, SWITCHING, FIREWALL:
- Fundamentos de redes (CCNA o similar)
- Manejo de herramientas de ticketing
- Conocimiento en protocolos de monitoreo (SNMP, ICMP).
- Metodologías de documentación y control de cambios.
- Gestión de proyectos
- Certificación en ITIL (Fundamentos o superior) - Indispensable.




- Gestión de indicadores y tableros de control (Power BI o Excel avanzado).

FUNCIONES:
1.Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo / Seguridad y Salud en el Trabajo

2. Control de KPIs: Monitorear y reportar mensualmente indicadores principal como el MTTR (Tiempo Medio de Reparación), % de cumplimiento de mantenimientos preventivos y níveles de satisfacción del cliente.

3. Generar informes ejecutivos y operativos sobre el estado de los proyectos para la PMO, gerencia y partes interesadas.

4. Planificación de Mantenimientos: Programar y coordinar los calendarios de mantenimiento preventivo de infraestructura y servicios de ingeniería con el equipo técnico y clientes.

5. Validar la consistencia de la documentación de proyectos (actas, planes, cronogramas, cierres).

6. Apoyar auditorías internas o externas de gestión de proyectos.

7. Asistir al PM y líderes de proyecto en la aplicación de buenas prácticas

📌 Líder Mesa de Servicio (Bogotá)
🏢 Servicios de Ingeniería Aplicada de Colombia – Servialco
📍 Bogotá