Descripción Oferta:
Garantizar formación, certificación y actualización del talento operativo, transfiriendo conocimiento mediante entrenamiento y seguimiento.

1.Impartir entrenamiento a los nuevos empleados y al personal que está saliendo, siguiendo los manuales de entrenamiento, plan de capacitación y estándares, y publicar los informes relevantes.
- 2.Cumplir exitosamente con los objetivos establecidos por el cliente / internos según los estándares de certificación.
- 3.Evaluar el rendimiento posterior al entrenamiento de los agentes entrenados durante el período de OJT y llevar los aprendizajes a los batches siguientes.
- 4.Liderar todas las intervenciones BAU tales como TNI / TNA, refrescos, evaluaciones de conocimiento, diseñar contenido breve.
- 5.Evaluar y hacer las modificaciones necesarias en el material de capacitación de manera periódica.
- 6.Asumir total responsabilidad sobre reportes / MI para todas las tareas relacionadas con el entrenamiento.
- 7.Interactuar con los clientes y compartir inteligencia de LOB / SME para la mejora de procesos.
- 8.



Participar activamente y presentar el rendimiento de capacitación en las revisiones internas y con el cliente diarias, semanales y mensuales. Creación de SOPs y contenido.
- Requisitos Candidato/a:
- Competente
- 1 año de experiência como formador bilingue
- Remuneración:
4020000
- Proceso de Selección:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.
- Para postular solo necesitas:
- 1. Postular a la oferta
- 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
- Sobre Nosotros:
Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
- Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio

📌 Formador Bilingue (Bogotá)
🏢 Outsourcing S.A.S. BIC
📍 Bogotá