IPS especializada en Seguridad y Salud en el Trabajo, con más de 37 años de trayectoria y presencia a nivel nacional, busca para su equipo en Medellín un(a) Líder de Operaciones con capacidad de liderazgo, gestión y orientación a resultados.

? Competente en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Administración en Salud, Productividad y Calidad o carreras afines.

? Experiencia en liderazgo de equipos y procesos operativos, seguimiento de indicadores, gestión de clientes y mejora continua.

? Manejo de herramientas ofimáticas, bases de datos y herramientas de seguimiento y control.

? Alta capacidad de organización, comunicación, análisis, toma de decisiones y gestión de equipos.

¿Cuál será tu reto?

- Liderar, coordinar y supervisar el equipo de Operaciones, garantizando el cumplimiento de objetivos, distribución equilibrada de cargas y desarrollo del talento.
- Recibir, validar y gestionar las solicitudes de jornadas extramurales, asegurando su correcta planeación y ejecución.
- Gestionar cotizaciones con IPS, presentar propuestas a los clientes y realizar seguimiento hasta su aprobación y ejecución.
- Supervisar el desarrollo de las jornadas, realizando seguimiento a tiempos de respuesta, ANS, novedades y situaciones críticas.
- Analizar los resultados de las jornadas, satisfacción de clientes y usuarios, generando acciones de mejora.
- Gestionar PQRSF,



definiendo acciones correctivas y preventivas para mitigar riesgos operativos, legales y de servicio.
- Definir, monitorear y analizar indicadores de gestión, elaborando informes y proponiendo estrategias para fortalecer la eficiencia operativa.
- Promover la actualización, estandarización y cumplimiento de procedimientos, políticas y lineamientos del área.
- Diseñar e implementar herramientas de control que permitan mejorar la trazabilidad, productividad y oportunidad de los procesos.
- Identificar desviaciones y riesgos operativos, estructurando y haciendo seguimiento a planes de acción.
- Garantizar la calidad, actualización y oportunidad de la información registrada en drives, bases de datos y demás herramientas de gestión.
- Planificar los horarios y garantizar la cobertura operativa del equipo.
- Gestionar el desempeño del personal a cargo, realizando seguimiento a objetivos, compromisos y resultados.
- Mantener una comunicación cercana y efectiva con clientes internos y externos, asegurando una adecuada gestión de sus requerimientos.
- Proponer e implementar estrategias de mejora continua y optimización de procesos.

? Lugar: Medellín

? Contrato: Término indefinido

? Salario: $4.000.000 + prestaciones de ley

? Horario: Lunes a viernes + un sábado al mes hasta el mediodía

? Salario emocional + beneficios de la compañía

📌 Lider de operaciones Medellín (Colombia)
🏢 Colmedicos S
📍 Colombia