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En Atento, somos líderes globales en soluciones de Customer Experience (CX), BPO y transformación digital. Impulsamos el crecimiento de nuestros clientes a través de la innovación, el talento y la excelencia en el servicio. ?

? Formación Académica

Competente en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Negocios Internacionales, Economía o carreras afines.

✅ Inglés deseable nivel B2 - C1 ??

✅ Especialización en:

- Gerencia Comercial
- Gestión de Clientes
- Marketing
- Negocios
- Estrategia Empresarial

✅ Deseable formación complementaria en:
- Experiencia de Cliente (CX)

? Experiencia Requerida

? Entre 6 y 10 años o más en roles comerciales o de gestión de cuentas.

? Experiencia preferiblemente en:

- BPO/BTO
- Telecomunicaciones
- Empresas de servicios
- Multinacionales

? Experiencia sólida en:
- ? Relacionamiento con clientes corporativos
- ? Negociación de contratos y acuerdos de servicio
- ? Venta consultiva
- ? Análisis financiero, rentabilidad y pricing
- ? Gestión de KPI comerciales y de servicio

? Principales Responsabilidades

? Gestión Estratégica del Cliente





- Ser el punto de contacto principal entre la compañía y los clientes clave.
- Construir relaciones de confianza a nivel operativo, táctico y directivo.
- Comprender las necesidades del negocio de cada cliente y alinear soluciones estratégicas.

? Crecimiento y Desarrollo Comercial
- Identificar oportunidades de upselling y cross-selling.
- Diseñar y presentar propuestas comerciales integrales.
- Apoyar negociaciones contractuales y cierres comerciales.
- Participar en RFP, licitaciones y nuevos negocios.

⭐ Experiencia del Cliente y Cumplimiento de SLA
- Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Asegurar altos niveles de satisfacción y fidelización.
- Gestionar planes de mejora continua orientados a resultados.

Condiciones

? Ubicación: Royal

? Tipo de contrato: Indefinido

? Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

? Salario: A convenir

✨ Si te apasiona la gestión de cuentas estratégicas, el desarrollo comercial y la construcción de relaciones de largo plazo, esta oportunidad es para ti. ??

📌 Key Account Manager (Hunter) (Bogotá)
🏢 Atento
📍 Bogotá