En Sabtrix estamos buscando un(a) Asesor(a) Bilingüe de Servicio al Cliente para trabajar de manera presencial en Medellín durante los fines de semana.

La persona seleccionada será responsable de atender clientes en inglés y español, gestionar solicitudes, brindar información clara y oportuna, realizar seguimiento a los casos y registrar correctamente cada interacción en las plataformas de la empresa.

Buscamos una persona responsable, empática y orientada al servicio, con disponibilidad para trabajar en turnos rotativos durante los fines de semana.

Información de la vacante

Cargo: Asesor(a) Bilingüe de Servicio al Cliente
Modalidad: Presencial
Ciudad: Medellín
Jornada: Fines de semana
Días de trabajo: Sábados y domingos
Horario: Horario rotativo de mañana o tarde
Intensidad horaria: 13 horas totales por fin de semana
Pago: USD 4.73 por hora trabajada
Periodicidad del pago: Mensual

Los horarios serán asignados previamente de acuerdo con las necesidades de la operación. La persona deberá contar con disponibilidad para trabajar tanto en turnos de mañana como de tarde.





Responsabilidades
- Atender llamadas, chats, mensajes y correos electrónicos de clientes en inglés y español.
- Brindar información clara sobre productos, servicios y procesos.
- Resolver preguntas, solicitudes e inconvenientes de manera oportuna.
- Registrar cada interacción y actualizar la información de los clientes en el CRM.
- Realizar seguimiento a solicitudes y casos pendientes.
- Escalar los casos que requieran apoyo de otras áreas.
- Cumplir los protocolos y estándares de calidad establecidos.
- Mantener una comunicación respetuosa, empática y profesional.
- Cumplir los indicadores de servicio, calidad y productividad.
- Participar en capacitaciones y reuniones previamente programadas.
- Proteger la información personal y confidencial de los clientes.

Requisitos obligatorios
- Nível de inglés B2 o superior.
- Capacidad para mantener conversaciones fluidas en inglés y español.
- Experiência

📌 Asesor(a) Bilingüe de Servicio Al Cliente (Medellín)
🏢 SABTRIX
📍 Medellín