? Coordinador(a) de Servicio y Experiencia | Lidera la transformación de la experiencia del cliente

? Una posición para quienes disfrutan generar impacto, liderar equipos y transformar experiencias

Esta es una oportunidad para asumir un rol estratégico dentro del sector asegurador, liderando la experiencia de cliente, la gestión de siniestros, el relacionamiento con aseguradoras y la evolución de los modelos de servicio que generan valor para miles de usuarios. Basado en las funciones y requisitos definidos en el perfil del cargo.

? ¿Por qué esta oportunidad puede impulsar tu carrera?

? Serás protagonista de la estrategia

Tendrás la posibilidad de liderar la gestión integral de servicio, experiencia y siniestros, participando activamente en iniciativas que impactan directamente los resultados del negocio.

? Participación en decisiones de alto nivel

Construirás información estratégica e indicadores clave para la toma de decisiones de la alta dirección.

? Relacionamiento con actores clave del sector

Liderarás la interacción con compañías aseguradoras y aliados estratégicos para garantizar los mejores estándares

? Desarrollo profesional continuo

Participarás en proyectos de transformación, mejora continua e innovación dentro de una operación estratégica.

? Liderazgo con impacto

Guiarás equipos especializados, promoviendo una cultura de excelencia, colaboración y orientación al cliente.

? Principales desafíos

Liderar la estrategia de servicio y experiencia del cliente.

Gestionar procesos de siniestros y casos críticos.





Fortalecer el relacionamiento con aseguradoras.

Dirigir el Sistema de Atención al Consumidor Financiero (SAC).

Gobernar la gestión de PQRS.

Impulsar indicadores de satisfacción, calidad y oportunidad.

Liderar proyectos de transformación y mejora continua.

Desarrollar equipos de alto desempeño.

? Perfil requerido

Formación académica

Profesional en: Administración de Empresas, Ingeniería, Economía, Derecho.

Experiencia

Mínimo 5 años en compañías aseguradoras, corredores o ajustadores de seguros.

Experiencia en gestión de siniestros.

Conocimiento técnico de seguros.

Gestión de PQRS y SAC.

Relacionamiento con aseguradoras.

Manejo de indicadores.

Liderazgo de equipos.

? Compensación y ventajas

? Rango Salarial

$7.200.000 a 7.500.00

? Beneficio diferencial

Bolsa extralegal equivalente al 50% del salario, un beneficio diseñado para aportar mayor bienestar y tranquilidad financiera.

⏰ Horario

Lunes a jueves: 7:30 a.m. a 5:00 p.m.

Viernes: 7:30 a.m. a 4:00 p.m.

❤️ Además encontrarás

Participación en proyectos estratégicos.

Cercanía con la alta dirección.

Cultura orientada al servicio y la mejora continua.

Espacios para desarrollar liderazgo y visión de negocio.

✨ Tu experiencia puede marcar la diferencia

Si cuentas con trayectoria en servicio, siniestros, SAC, experiencia del cliente y liderazgo dentro del sector asegurador, esta posición te permitirá impulsar transformaciones relevantes, desarrollar equipos de alto desempeño y generar un impacto positivo en la experiencia de los clientes.

📌 Coordinador de Servicio y Experiencia Cliente Sector Asegurador (Cali)
🏢 Coomeva
📍 Cali