Consultor/a Senior de Implantación y Éxito del Cliente (HealthTech) | 100 % remoto La parte difícil de implantar tecnología no es enseñar dónde hacer clic.

Es conseguir que una clínica transforme su forma de trabajar sin perder claridad, ritmo ni confianza.

En ClinicSay combinamos software de gestión clínica, automatizaciones, agentes de inteligencia artificial, datos y acompañamiento experto para que las clínicas trabajen con más orden, eficiencia y capacidad de crecimiento.

Ahora buscamos a una persona con experiencia que lidere ese proceso con nuestros clientes de habla hispana mediante reuniones por Zoom y un acompañamiento cercano.

Internamente llamamos a este rol Consultor/a Senior IT, aunque no es un puesto de programación, sistemas ni soporte técnico tradicional. Es una posición que combina consultoría de implantación, formación, soporte funcional, éxito del cliente y gestión del cambio.

Tu misiónConseguir que cada clínica integre ClinicSay de verdad en su operativa diaria.

Para lograrlo, tendrás que entender cómo funciona la clínica, ayudarle a convertir protocolos y procesos poco definidos en una forma de trabajar clara y acompañar a todo el equipo hasta que utilice ClinicSay con seguridad y autonomía.

Serás la persona de confianza del cliente durante la implantación y el puente entre la realidad de la clínica, la metodología de ClinicSay y nuestro equipo de producto.

¿Qué harás?

- Liderar reuniones online de diagnóstico, implantación, formación y seguimiento.
- Entender cómo trabaja cada clínica, hacer las preguntas adecuadas y convertir información desordenada en procesos claros y aplicables.
- Acompañar la configuración, la puesta en marcha y la adopción de ClinicSay.
- Formar a propietarios, responsables, personal de recepción y profesionales con distintos niveles de soltura tecnológica.
- Resolver dudas y problemas funcionales con criterio y seguimiento.




- Identificar si una dificultad se debe al uso de la plataforma, a una necesidad de formación, a un problema en los procesos de la clínica o a una posible mejora del producto.
- Gestionar la parte humana del cambio: escuchar, reducir incertidumbre, afrontar resistencias y recuperar la confianza cuando aparezcan dificultades.
- Mantener claros los acuerdos, los próximos pasos y los compromisos de cada cliente.
- Detectar necesidades recurrentes y trasladarlas al equipo de producto con contexto, impacto y criterio, sin generar falsas expectativas.
- Acompañar a varios clientes de forma simultánea, manteniendo una experiencia cercana, ordenada y profesional.

Encajarás especialmente bien si…
- Tienes experiencia sólida en implantación de software, consultoría, onboarding, Customer Success, formación o transformación de procesos con clientes.
- Sabes dirigir reuniones online y generar cercanía, confianza y autoridad a través de una pantalla.
- La tecnología se te da bien, aprendes herramientas con rapidez y puedes explicar conceptos complejos de forma sencilla.
- Comunicas con claridad, tanto al hablar como al escribir, y tienes un dominio excelente del español.
- Sabes escuchar más allá de la primera petición hasta comprender el problema real.
- Puedes convertir información poco estructurada en un plan concreto y ejecutable.
- Combinas empatía con firmeza: acompañas al cliente y también sabes marcar prioridades, límites y siguientes pasos.
- Trabajas con autonomía, organización y un alto sentido de la responsabilidad.




- Mantienes la calma ante los problemas y te implicas hasta conseguir su resolución o correcta escalada.
- Te motiva ayudar a empresas y equipos a cambiar su forma de trabajar mediante la tecnología.

No importa tanto el nombre de tu puesto anterior como los resultados que hayas conseguido con clientes, equipos y procesos reales. La experiencia en SaaS, software de gestión, clínicas o implantación tecnológica será un plus, pero no es imprescindible si cuentas con una trayectoria sólida acompañando a clientes.

Este puesto probablemente no sea para ti si…

- Buscas una posición centrada principalmente en programación, infraestructura o sistemas.
- Prefieres limitarte a responder consultas o tickets sin comprender el negocio del cliente.
- Te incomodan las reuniones frecuentes, las formaciones o las conversaciones difíciles.
- Pierdes la paciencia cuando una persona no domina la tecnología.
- Necesitas que todos los pasos estén definidos de antemano para poder avanzar.
- Tiendes a prometer soluciones o funcionalidades para evitar una conversación incómoda.
- Prefieres entregar una recomendación y desvincularte: aquí acompañamos hasta que el cambio funciona en la práctica.

Condiciones
- Trabajo 100 % remoto.
- Relación con clínicas de todo el mundo hispanohablante, con una presencia significativo de clientes en España.
- Primeros tres meses de formación: 1.500 USD al mes.
- Meses cuatro a seis: 1.750 USD al mes.
- Desde el séptimo mes: 2.000 USD al mes.
- A partir de entonces: incremento de 200 USD mensuales por cada año completado.

¿Te interesa?Si al leer esta oferta has pensado que este reto encaja contigo, envía tu candidatura a través de LinkedIn.

En el siguiente paso podrás responder unas preguntas breves para que podamos conocer mejor tu experiencia, tu forma de trabajar y tu encaje con el puesto.

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📌 Consultor/a Senior de Implantación y Éxito del Cliente (HealthTech) (Colombia)
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