? Customer Service Representative – Sephora (Inglés C1)? Medellín, Antioquia

? Modalidad: Presencial (100% onsite)

? Ubicación: Murano – Calle 40 Sur #48 B 18

? Sobre la vacante

En Sephora, reconocida marca global de belleza, buscamos Customer Service Representatives con dominio de inglés C1 y pasión por brindar experiencias excepcionales a los clientes.

Serás responsable de atender solicitudes a través de chat y llamadas, brindando soporte relacionado con compras, productos, órdenes, información general y solución de inquietudes, garantizando un servicio de alta calidad.

? Condiciones del cargo

✅ Modalidad: 100% presencial

✅ Lugar de trabajo: Murano, Calle 40 Sur #48 B 18, Medellín

✅ Jornada: 40 horas semanales

✅ Descansos: 2 días libres programados (consecutivos o no)

✅ Tipo de atención: Chat y llamadas

✅ Proceso: Aplicación de prueba obligatoria de Sephora

? Horarios

Entrenamiento:

? Lunes a viernes

⏰ 1:00 p.m. a 9:30 p.m.

Operación:

⏰ Franja entre 7:00 a.m. y 12:00 a.m.

? Disponibilidad para turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.

Habilidades principales

- Atender clientes por chat y llamadas brindando soluciones claras y oportunas.




- Resolver consultas relacionadas con productos, órdenes, compras y procesos de servicio.
- Garantizar una experiencia positiva y memorable para cada cliente.
- Mantener actualizado el conocimiento de productos y procedimientos.
- Trabajar de la mano con equipos de Calidad, Entrenamiento y Liderazgo.
- Reportar avances, oportunidades de mejora e inquietudes al equipo.
- Tener disponibilidad y adaptación a horarios rotativos.

? Requisitos

- Inglés C1 comprobable, tanto oral como escrito.
- Experiencia mínima de 8 meses a 1 año en servicio al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y resolver problemas.
- Disponibilidad completa para turnos rotativos.
- Residir en Medellín o áreas cercanas.
- Cumplimiento y aprobación de la prueba de Sephora.

? Beneficios

✨ Entrenamiento completamente pago.

? Ambiente multicultural y posibilidad de crecimiento.

? Trabajar con una marca global reconocida como Sephora.

? Estabilidad laboral y desarrollo profesional.

📌 Bilingual Customer Service Representative (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín