¿Tienes experiencia en Call Center, atención al cliente o soporte operativo y te gusta resolver problemas en tiempo real?

Estamos buscando una persona ágil, resolutiva y con sobresaliente comunicación para acompañar nuestra operación de movilidad eléctrica en Bogotá.

Tu misión será ser uno de los principales puntos de contacto con nuestros conductores, ayudándolos a resolver novedades y garantizando que la operación continúe de manera eficiente.

? ¿Cuál será tu reto?

Durante tu día a día tendrás la oportunidad de:

? Atender y resolver solicitudes de conductores por llamadas y chat.

⚡ Brindar soporte en tiempo real ante novedades que puedan afectar la operación.

? Analizar cada situación y dar solución directamente o escalarla al área correspondiente.

? Registrar correctamente incidentes, solicitudes y soluciones en las herramientas de seguimiento.

? Hacer seguimiento al cumplimiento de protocolos operativos, de servicio y seguridad vial.

? Mantener una comunicación clara, empática y efectiva, incluso ante situaciones de presión.

? Realizar eventualmente acompañamiento presencial en puntos de carga de vehículos eléctricos para brindar soporte a los conductores.





? ¿Qué buscamos en ti?

✔️ Mínimo 1 año de experiencia en Call Center, soporte operativo, mesas de ayuda o atención al cliente.

✔️ Experiencia atendiendo usuarios mediante llamadas y canales de chat.

✔️ Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel y paquete Office.

✔️ Capacidad para analizar información y hacer seguimiento a novedades operativas.

✔️ Excelente comunicación y orientación al servicio.

✔️ Capacidad para solucionar problemas y manejar situaciones bajo presión.

✔️ Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana, tarde y noche.

✔️ Disponibilidad para trabajar presencialmente en Bogotá.

? ¿Qué encontrarás con nosotros?

? Contrato directo a término fijo con todas las prestaciones de ley.

⚡ La oportunidad de trabajar en una compañía vinculada a movilidad eléctrica y tecnología.

? Posibilidades de aprendizaje y crecimiento dentro de la operación.

? Un entorno dinámico en el que tendrás contacto directo con una operación que funciona en tiempo real.

⚡ ¿Te interesa el reto?

📌 Agente Call Center Operativo – Bogotá
🏢 Grinest
📍 Bogotá