Auxiliar CRM (Análisis de clientes)

Palabras clave:

- Auxiliar CRM
- Análisis de clientes
- Fidelización
- Indicadores KPI
- Generación de reportes

Se requiere apoyo operativo para la gestión y análisis de clientes. El cargo contribuye al seguimiento de indicadores CRM y estrategias de fidelización. Se busca fortalecer la medición de retención y crecimiento mediante información de clientes. Se requiere un Asistente CRM con capacidad para interactuar con bases de datos, consolidar información en Microsoft Excel y generar reportes. Se valorará el conocimiento en Power BI. Este rol es fundamental para la medición de estrategias comerciales y la optimización de la experiencia del cliente. El Analista CRM Junior apoyará en la consolidación de datos para la toma de decisiones estratégicas. Se busca un Asistente de fidelización para el seguimiento de métricas fundamental.

Responsabilidades:

- Consolidar y actualizar bases de datos de clientes en el sistema CRM.
- Generar reportes periódicos sobre el comportamiento y segmentación de clientes.
- Apoyar en el análisis de indicadores clave de rendimiento (KPI) relacionados con fidelización y retención.
- Colaborar en la medición de la efectividad de las estrategias comerciales y de marketing.
- Dar soporte en la elaboración de análisis de datos para la toma de decisiones.

Requerimientos:

- Título de Técnico o tecnólogo en Mercadeo Administración Gestión Comercial Servicio al Cliente Analítica de Datos o áreas relacionadas.
- Experiencia en el manejo de plataformas CRM.
- Manejo avanzado de Microsoft Excel y tablas dinámicas.
- Capacidad para la generación de reportes y seguimiento de indicadores KPI.
- Conocimiento en bases de datos de clientes.
- Deseable conocimiento en Power BI.

Nivel de educación:

- Técnico

Sectores laborales:

- Mercadeo y Publicidad
- Servicio al cliente y afines
- Software informática y telecomunicaciones
- Ventas

Cargo:

- Auxiliar





Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- CRM
- Microsoft Excel
- Tablas dinámicas
- Indicadores KPI
- Generación de reportes
- Power BI

Habilidades interpersonales:

- Análisis de datos
- Orientación al detalle
- Comunicación

Apoyar la gestión de CRM mediante el análisis de información de clientes, generación de reportes y seguimiento de indicadores, contribuyendo a la implementación y medición de estrategias de fidelización, retención y crecimiento.

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