Importante empresa del sector de Comercio Exterior y Logística se encuentra en búsqueda de una Coordinadora de Servicio al Cliente, responsable de garantizar una adecuada atención, seguimiento y comunicación con nuestros clientes y las diferentes áreas operativas.
Principales funciones
Coordinar y hacer seguimiento a la gestión del equipo de Servicio al Cliente.
Garantizar el adecuado flujo de información entre los clientes y las áreas operativas.
Realizar seguimiento a las operaciones de importación, exportación y logística.
Atender requerimientos, llamadas, correos, quejas y solicitudes de los clientes.
Supervisar el cumplimiento de los acuerdos de servicio, y manuales de los clientes.
Elaborar y analizar indicadores de gestión y reportes del área.
Realizar acompañamiento y visitas a clientes cuando se requiera.
Coordinar la creación y actualización de clientes y documentación en los sistemas de la compañía.




Hacer seguimiento a la trazabilidad de las operaciones y mantener informado al cliente sobre su estado.
Requisitos
Profesional o tecnólogo en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración, Logística o carreras afines.
Experiencia en Servicio al Cliente dentro del sector de comercio exterior, aduanas o logística.
Conocimiento de procesos de importación, exportación y atención de clientes.
Experiencia en manejo de equipos, seguimiento de indicadores y resolución de requerimientos.
Manejo de herramientas ofimáticas.
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📌 Coordinador de servicio al cliente Agencia de Aduanas. (Cali)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Cali