Objetivo del cargo
Brindar apoyo operativo y administrativo a las diferentes áreas de la compañía, incluyendo producción, ensamble, serigrafia, tampografia y especialmente mercadeo, garantizando el cumplimiento de los procesos, el orden de la información y la atención oportuna de los requerimientos internos del área de mercadeo.
Funciones Principales
Apoyar las actividades de producción, ensamble e impresión en alimentación de plataforma interna de ordenes de la planta .
Realizar seguimiento a órdenes de producción y cumplimiento de cronogramas.
Elaborar reportes e indicadores de gestión.
Mantener actualizada la documentación y registros operativos.
Participar en proyectos de mejora continua y optimización de procesos.
Realizar labores administrativas relacionadas con el área de mercadeo
. Asesorar, orientar y atender a los clientes de manera personalizada y por medio de telemercadeo, diligenciando el formato para la recepción de llamadas, llevando un control y seguimiento de las mismas.
Recibir y verificar las órdenes de compra, comprobando que estén completamente diligenciadas, incluyendo aprobación de artes y datos del cliente, y remitirlas al área de Mercadeo.
Emitir los reconocimientos de orden de compra indicando producto, código, cantidad, color, forma de pago, impresión, valor por producto, dirección, fecha de entrega y datos del cliente para facturar.
Hacer ronda diaria y seguimiento a las órdenes de producción, validando con los coordinadores de cada área que las fechas de entrega cumplan con los acuerdos pactados con el cliente.




Hacer seguimiento a la entrega de productos al área de despachos de acuerdo con la orden de compra y lo confirmado con el cliente.
Confirmar con el área de despachos que la factura se haya realizado de acuerdo con la orden de compra y o lo solicitado en la orden.
Hacer seguimiento a la entrega de los productos al cliente, garantizando el recibo a satisfacción y verificando el cumplimiento de los acuerdos pactados.
Informar al Director Ejecutivo y al Asesor Comercial cualquier irregularidad, novedad, cambio o incumplimiento detectado en las fechas de entrega y aceptación por parte del cliente.
Informar diariamente a los asesores comerciales y al Coordinador de Mercadeo la evolución de los pedidos efectuados por los clientes y entregar muestras del producto cuando corresponda.
Diligenciar el formato correspondiente de control de la producción por cada orden entregada, teniendo en cuenta los acuerdos pactados con el cliente y el cumplimiento del SGC de Fantiplas.
Registrar y realizar seguimiento a las PQRS de los clientes, en el formato establecido para tal fin, y hacer seguimiento al cierre de las mismas.
Realizar cotizaciones de acuerdo con los requerimientos del cliente, previa autorización del Director Ejecutivo.




Realizar el envío de las muestras a los clientes de acuerdo con las instrucciones dadas por el Coordinador de Mercadeo y la documentación requerida.
Validar con contabilidad y en el sistema el estado de cartera y o cuenta de cada cliente, cuando sea requerido para el trámite de una orden.
Informar de manera oportuna a los clientes y asesores comerciales sobre novedades relacionadas con sus pedidos, evitando retrasos y reprocesos.
Asegurar que desde el proceso de mercadeo se identifiquen correctamente los requisitos del cliente y se informen al interior de la empresa.
Elaborar los documentos como cartas, memorandos, cotizaciones, órdenes de salida y demás documentos solicitados por el jefe inmediato.
Mantener actualizada la lista de precios, la venta de mostrario completo y los controles establecidos para su actualización diaria.
Crear y actualizar la base de datos de clientes actuales y potenciales para presentación de portafolio.

Tipo de Perfil Buscado
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