Importante compañía internacional líder en servicios inmobiliarios corporativos requiere para su equipo de trabajo Coordinador de Mesa de Ayuda Help Desk, tecnólogo o cualificado en Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración de Empresas, Ingeniería Civil, Ingeniería Eléctrica o carreras afines, con mínimo 3 años de experiencia en coordinación de mesas de ayuda y gestión de servicios.
Qué ofrecemos
Salario 3.800.000 prestaciones de ley
Contrato Obra o labor
Horario Lunes a viernes de 700 a.m. a 500 p.m.
Lugar de trabajo Bogotá
Requisitos
Tecnólogo o profesional en carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia en mesas de ayuda, Facilities Management, mantenimiento o servicios.
Experiencia en manejo de tickets, SLA y KPI.
Manejo de herramientas de gestión de servicios.
Excel intermedio o avanzado.
Experiencia en coordinación de personal técnico y proveedores.
Deseable certificación ITIL Foundation.
Funciones
Coordinar la recepción,



clasificación y asignación de solicitudes.
Realizar seguimiento a tickets hasta su cierre.
Monitorear el cumplimiento de SLA y KPI.
Coordinar personal técnico y proveedores.
Gestionar incidentes críticos y realizar los escalamientos necesarios.
Elaborar informes y reportes de gestión.
Hacer seguimiento a órdenes de trabajo y mantenimientos.
Mantener comunicación con usuarios y representantes del cliente.
Postúlate y haz parte de una compañía líder a nivel internacional
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Coordinador de Mesa de Ayuda Help Desk para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa Cushman Wakefield de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Coordinador de Mesa de Ayuda Help Desk (Bogotá)
🏢 Cushman Wakefield
📍 Bogotá