¿Qué harás en este rol?
✅ Monitorear el rendimiento de campañas a través de reportes diarios y herramientas de seguimiento.
✅ Analizar indicadores principal y ejecutar acciones correctivas en tiempo real.
✅ Gestionar y programar campañas con dialer tipo Preview.
✅ Colaborar con equipos internos para definir estrategias efectivas de marcación.
✅ Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio definidos por el cliente.
✅ Documentar hallazgos y generar reportes periódicos con propuestas de mejora.
¿Qué buscamos?
? Técnico,
tecnólogo o estudiante universitario en áreas administrativas o afines.
? Mínimo 1 año de experiencia en operaciones de contact center o BPO.
? Conocimientos en análisis de métricas operativas.
? Nivel intermedio de Excel o herramientas similares.
? Habilidades analíticas y atención al detalle.
? Nivel de inglés avanzado (8.0 - 9.0).
? Beneficios de ser parte de nuestro equipo
? Solvo University: Accede a cursos de inglés, Excel, Power BI y liderazgo.
?️ Descuentos exclusivos en ropa, comida y cuidado personal.
?️ Smart Fit: Beneficios y promociones en gimnasios.
? Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.
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📌 Analista de Informes de operaciones (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín
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