Account Manager – Talent Services
Buscamos un Account Manager dinámico y orientado a resultados que lidere la experiencia del cliente, desde la implementación hasta la optimización continua de procesos de atracción de talento.
Serás el puente clave entre nuestros clientes y equipos internos, asegurando una experiencia fluida, estratégica y de alto impacto.
Ciudad: Medellín
Contrato: Termino Indefinido desde el primer dia de ingreso
Horario: Lunes a viernes (turnos rotativos entre 7:00 AM – 8:00 PM) - Fines de semana libres
Responsabilidades
Gestión de Clientes & Relacionamiento
- Ser el punto de contacto principal para clientes estratégicos.
- Construir relaciones sólidas mediante reuniones, seguimientos y revisiones mensuales.
- Asegurar una comunicación efectiva y manejo competente de información sensible.
Capacitación & Soporte Personalizado
- Liderar entrenamientos de producto adaptados a cada cliente.
- Recopilar feedback y representar la voz del cliente internamente.
- Coordinar agendas, reuniones y seguimiento continuo.
Soporte en Reclutamiento & Implementación
- Supervisar procesos de reclutamiento end-to-end (publicación, screening, configuraciones).
- Crear contenidos atractivos para vacantes (incluyendo uso de AI).
- Apoyar en sourcing y estrategias de atracción de talento.
Soporte Técnico & Implementaciones
- Configurar herramientas ATS y sistemas de reclutamiento.
- Brindar soporte técnico nivel 1 y resolver incidencias.
- Coordinar con equipos internos para asegurar implementaciones exitosas.
Análisis & Optimización
- Analizar datos y presentar reportes de desempeño.
- Generar insights y recomendaciones estratégicas.
- Identificar riesgos de churn y proponer mejoras continuas.
Gestión Administrativa & Proyectos
- Apoyar en procesos administrativos (reportes, facturación, documentación).
- Participar en la mejora de procesos internos y experiencia del cliente.
Requisitos
- 1 a 3 años de experiencia en: Account management / Customer service / Sopo
📌 Account Manager con Exp en Reclutamiento + Clientes o Exp en Customer service (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín
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