? Vacante: Analista Senior de Soporte de Aplicaciones (CRM/Salesforce)
Buscamos un Analista Senior de Soporte de Aplicaciones con experiencia en CRM (ideal Salesforce), enfocado en la atención de tickets, soporte a usuarios comerciales y administración de plataforma.
? Este rol es 100% orientado a soporte funcional (no desarrollo).
? Funciones:
- Atención y resolución de tickets (incidentes y requerimientos) L2/L3
- Soporte a usuarios comerciales en el uso de CRM
- Administración de la plataforma (usuarios, roles, permisos)
- Validación de requerimientos con áreas comerciales
- Participación en implementaciones, mejoras y migraciones
- Documentación y capacitación a usuarios
- Seguimiento de KPIs de servicio (casos, tiempos de respuesta)
- Coordinación de cambios, pruebas y despliegues

✅ Requisitos:
- Profesional en Ingeniería de Sistemas,



Industrial, Administración o afines
- Mínimo 4 años en soporte de aplicaciones o CRM
- Experiencia en gestión de tickets (incidentes, casos, requerimientos)
- Experiencia en CRM (preferiblemente Salesforce)
- Experiencia dando soporte a usuarios de negocio (comerciales)
- Participación en implementaciones o migraciones de software
- Conocimiento en automatización (deseable)

? Perfil:
Buscamos un competente analítico, orientado al servicio y con experiencia en soporte funcional de plataformas CRM, capaz de resolver incidencias, acompañar al usuario y liderar mejoras en la operación.
? Postúlate y haz parte del equipo

LI-Onsite

📌 Analista Senior de Soporte de Aplicaciones (Bogotá)
🏢 Grupo Amarey Nova Medical
📍 Bogotá