Descripción empresa Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de * colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.
Misión del cargo Asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de Calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente Funciones del cargo Realizar el seguimiento y análisis de los indicadores de productividad, validar los dimensionamientos operativos, coordinar acciones estratégicas y elaborar reportes de gestión.
Asimismo, brindar retroalimentación a los coordinadores,
verificar los recursos tecnológicos y de infraestructura, controlar las novedades del personal —como renuncias, traslados, vacaciones y ausencias injustificadas—, gestionar la facturación del servicio y presentar los resultados al cliente.
Requisitos Competente 3 años de experiencia en cargos de supervisión de los cuales minimo 1 como jefe de operaciones Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
Condiciones oferta Sueldo neto mensual : * Incentivos Plan carrera Programas de crecimiento personal y espiritual Descuentos con diferentes aliados Afiliación a fondo de empleados Descripción proceso de selección El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas
: 1. Postular a la oferta
Revisar tu email
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
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