En Rindegastos, somos un equipo apasionado de innovadores que está transformando la forma en que las empresas interactúan con la tecnología.
Buscamos una persona para ocupar el rol de Customer Care & Retention Analyst con alta orientación al cliente, los datos y sus bases, para impulsar el crecimiento y la mantención de cuentas longtail.El objetivo principal de este rol es maximizar la adopción, retención y uso activo del producto en los segmentos T0 y SMB, diseñando e implementando estrategias automatizadas en HubSpot para mitigar riesgos de churn a escala y brindando soporte táctico a Customer Care en momentos de alta demanda.Principales pilares estratégicos del rolAutomatización y ciclo de vida (HubSpot): Diseñar, segmentar y mantener flujos automáticos y campañas masivas para onboarding, activación, prevención de riesgo y reactivación.Educación y soporte operational: Crear contenidos escalables (webinars/secuencias) y respaldar a Customer Care en momentos de alta demanda operativa.Análisis y dashboards:



Monitorear y reportar indicadores fundamental (churn, activación, adopción de producto y performance de campañas).
Insights de retención: Identificar señales tempranas de abandono, clasificar motivos de churn y proponer mejoras transversales a la experiencia del cliente.
¿Qué buscamos en ti?
1–2 años de experiencia en CRM, Marketing Automation, Retention/Growth o Customer Success con foco en análisis de datos.Experiencia de uso real en HubSpot.Excel intermedio-avanzado.Deseable conocimiento en email marketing o lifecycle marketing.Deseable experiencia en productos financieros o fintech.SQL o herramientas de BI son un plus.Ocasión de integrarse a una empresa en pleno crecimiento y con un ambiente de trabajo dinámico.Espacio para proponer e implementar mejoras en la estrategia de retención.Paquete de ventajas corporativos.
J-*-Ljbffr

📌 Customer Care & Retention Analyst Bogotá
🏢 Sin nombre
📍 Bogotá