EDUCACIÓN: Competente o estudiante de últimos semestres (mínimo 7mo semestre) en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Electrónica, Tecnología en Sistemas o carreras afines.

EXPERIENCIA: Mínimo dos (2) años en cargos relacionados con soporte técnico, mesa de ayuda o infraestructura TI.

FORMACIÓN:

Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.

Administración de redes (LAN/WLAN) y soporte de conectividad.

Gestión de servicios de TI (fundamentos de ITIL o similares).

Administración de sistemas y servicios en la nube Seguridad informática básica (Endpoint, antivirus y buenas prácticas).

CONOCIMIENTOS

• Soporte técnico a usuarios (Mesa de ayuda/Helpdesk).
• Administración básica de Windows Server y servicios de nube (Microsoft 365 / Google Workspace).
• Configuración de periféricos (Impresoras, CCTV, biométricos).
• Manejo de inventarios tecnológicos y licencias.
• Herramientas de soporte remoto.

• Gestión e inventarios y activos tecnológicos monitoreo de infraestructura de redes.

• CRM y ERP, y conocimientos en la 27001.

• Conocimiento básico de lenguaje SQL y motores de bases de datos.

FUNCIONES
Atención de tickets:



Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios de la organización.
Mantenimiento de infraestructura: Ejecutar el plan de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y periféricos.
Gestión de identidades: Realizar la creación, modificación y baja de cuentas de usuario en el directorio activo y correos corporativos.
Seguridad: Supervisar que todos los equipos cuenten con antivirus actualizado y cumplan con las políticas de seguridad.
Inventarios: Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos (hardware, software y licencias).
Respaldo de información: Apoyar la ejecución y verificación de las copias de seguridad (backups) según el cronograma.
Conectividad: Realizar el monitoreo básico de la red interna y asegurar la estabilidad de la conexión a internet.

CCTV y acceso:
Realizar el monitoreo técnico y soporte básico del sistema de cámaras y biométricos.
Inducción técnica: Capacitar a los nuevos colaboradores en el uso de las herramientas tecnológicas de la empresa.
Gestionar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes de servicio mediante mesa de ayuda.
Todas las relacionadas con el cargo.

Compensación a Convenir

Required Skill Profession

Computer Occupations

📌 Analista Ti Bogotá (Colombia)
🏢 Servialco
📍 Colombia