Descripción del trabajo:

Descripción empresa: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

Misión del cargo: Realizar ejecución, control y seguimiento al cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos, por medio de la generación

Funciones del cargo:



ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ANALISTA DE CALIDAD – CARDIF TELEVENTAS ¿Tienes experiencia en calidad de Contact Center , eres una persona analítica y cuentas con buen manejo de Excel? Esta posibilidad es para ti

Cargo : Analista de Calidad

Buscamos una persona analítica, organizada, orientada al detalle y al cumplimiento de indicadores , con capacidad para generar, analizar y presentar información de manera clara y oportuna.

¿Qué harás?
Realizar ejecución, control y seguimiento de los indicadores de gestión .
Generar, analizar y presentar información del área de calidad.
Realizar seguimiento al cumplimiento de los procesos y procedimientos.
Identificar posibilidades de mejora y contribuir a la calidad de la operación.
Garantizar la ejecución efectiva de los procesos de calidad para las diferentes cuentas.

Requisitos
Technólogo(a) o estudiante mínimo de 4.º semestre de carreras tecnológicas o profesionales.
Mínimo 6 meses de experiencia en áreas de calidad de Contact Center .

📌 Cardif Televentas Girardot
🏢 Ingepsy
📍 Girardot