En Positivo Mais nos encontramos en búsqueda de un Analista de Soporte N1 para nuestro cliente Mercado Libre, quien será responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos y herramientas tecnológicas de la operación.
Si cuentas con experiencia en soporte técnico, atención a usuarios y resolución de incidentes, queremos conocerte
Ubicación
Fusagasugá, Cundinamarca.
Modalidad
100% Presencial.
Tipo de contrato
Término fijo por 1 año.
Horario
Horario rotativo de lunes a viernes:
6:00 a.m. a 2:00 p.m.
2:00 p.m. a 10:00 p.m.
10:00 p.m. a 6:00 a.m.

Responsabilidades
Configuración y alistamiento de equipos de cómputo con imagen corporativa.
Brindar soporte técnico a usuarios de manera presencial y remota.
Administración básica de usuarios en Active Directory.
Atención, gestión y seguimiento de tickets de soporte.
Diagnóstico y solución de incidentes de hardware, software y conectividad básica.




Gestión de inventario y activos de TI.
Capacitación y acompañamiento a usuarios finales en el uso de herramientas tecnológicas.

Requisitos
Tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico N1 atendiendo usuarios en sitio y/o remoto.
Conocimientos avanzados en Windows.
Conocimientos básicos en macOS.
Manejo de Google Workspace y Microsoft Office.
Conocimientos básicos de redes y diagnóstico.
Experiencia en mantenimiento y solución de fallas en computadores, dispositivos móviles, tablets y equipos handheld.

Perfil que buscamos
Buscamos una persona:
Responsable y comprometida.
Proactiva y orientada al servicio.
Analítica y con capacidad para resolver problemas.
Con habilidades de trabajo en equipo y comunicación con usuarios finales.

📌 Analista De Soporte Técnicofusagasugá Bogotá (Colombia)
🏢 POSITIVO S+ IT SOLUTIONS
📍 Colombia