Customer Service Representative Bilingüe (Inglés C1) (Inglés C1) | Sephora
Ubicación: Medellín, Antioquia
Modalidad: Perfil Bilingue on site | Perfil Trilingue Híbrido
Nivel de inglés: C1 (Conversacional y escrito)
Descripción del cargo
Únete a Sephora y sé parte de una marca global líder en belleza
Buscamos un Customer Service Representative Bilingüe (Inglés C1) apasionado por brindar experiencias excepcionales a los clientes. Serás responsable de atender consultas a través de chat y llamadas, proporcionando soporte relacionado con productos, órdenes de compra, calidad del servicio y otras solicitudes.
Si disfrutas ayudar a las personas, tienes sobresalientes habilidades de comunicación en inglés y te gusta trabajar en un entorno dinámico, esta posibilidad es para ti.
Responsabilidades
Atender consultas de clientes a través de chat y llamadas en inglés.
Brindar soporte sobre productos, compras, pedidos y procesos relacionados con la marca.
Garantizar una experiencia de servicio excepcional en cada interacción.
Mantenerse actualizado sobre productos,



políticas y procedimientos internos.
Resolver problemas de manera productivo y orientada al cliente.
Colaborar con equipos de Calidad, Entrenamiento y Team Leaders para asegurar altos estándares de servicio.
Comunicar oportunidades de mejora, novedades y necesidades operativas.
Cumplir con los objetivos e indicadores de desempeño establecidos.

Requisitos
Nivel de inglés C1 (oral y escrito).
Mínimo 8 meses a 1 año de experiencia en Servicio al Cliente.
Sobresalientes habilidades de comunicación y atención al detalle.
Capacidad para trabajar en multitarea y resolver problemas de manera efectiva.
Residencia en Medellín o municipios cercanos.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
Presentar y aprobar el Assessment/Test de Sephora.

Condiciones Laborales
Entrenamiento
Modalidad presencial.
Horario: Lunes a Viernes de 1:00 p.m. a 9:30 p.m.
Entrenamiento completamente pago.

Operación
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📌 Customer Service Representative Bilingüe Medellín (Colombia)
🏢 Solvo S
📍 Colombia