El objetivo principal del Auxiliar I Gestor Telefónico es proporcionar un servicio al cliente excepcional a través de una comunicación clara y efectiva. Esto implica responder a las consultas de los clientes, resolver problemas y proporcionar información sobre nuestros productos y servicios y realizar venta cruzada del portafolio.
Funciones:
Asesora integralmente a los asociados y potenciales que se comunican con la línea de atención.
Realiza fidelización en cada contacto con el asociado dando solución en primer nivel a su necesidad.
Rebate objeciones y promueve los incentivos de la cooperativa.
Gestiona procesos de fidelización logrando la permanencia de los asociados.
Analiza la viabilidad de colocación de producto de acuerdo a perfil del asociado.
Genera ofrecimiento de productos y cierre comercial en la llamada.
Promueve el cumplimiento de indicadores de servicio (tmo, asa, ns y na).
Entre otras.
Requisitos del perfil
Nivel Educativo:
Técnico, tecnólogo o estudiantes de primeros semestres de carreras afines al negocio, Se valora positivamente la formación adicional en áreas relacionadas con el servicio al cliente o la gestión de venta telefónica.
Experiencia y Competencias:
Se requiere al menos un año de experiencia en un rol similar, preferentemente en un contexto de call center de venta y servicio.
📌 Auxiliar I Gestor Telefonico Bogotá (Colombia)
🏢 Cooperativa de Ahorro y Crédito Fincomercio
📍 Colombia
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