Objetivo del cargo
Coordinar y controlar la operación del Centro de Monitoreo, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS/SLA), mediante el análisis de información, la gestión de indicadores, la implementación de herramientas de Business Intelligence y la optimización de los procesos operativos y tecnológicos, asegurando altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.
Perfil requerido
Formación académica
- Tecnólogo o estudiante de últimos semestres de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.

Experiencia
- Mínimo 3 años de experiencia coordinando centros de monitoreo, centros de control o áreas de seguridad electrónica.
- Experiencia en análisis de datos, construcción de indicadores de gestión y elaboración de informes ejecutivos.
- Deseable experiencia en empresas de seguridad privada, monitoreo de alarmas, CCTV o gestión de operaciones.

Conocimientos indispensables
- Sistemas de seguridad electrónica (CCTV, alarmas, control de acceso, monitoreo y centros de control).




- Análisis y administración de bases de datos.
- Microsoft Excel avanzado (tablas dinámicas, funciones avanzadas, cruces de información, Power Query).
- Power BI (desarrollo de dashboards, indicadores y visualización de datos).
- Business Intelligence.
- Diseño, seguimiento y análisis de KPI, SLA y ANS.
- Elaboración de informes gerenciales y presentación de resultados.
- Manejo de herramientas Office 365.

Principales responsabilidades
- Coordinar la operación del Centro de Monitoreo, garantizando la continuidad y calidad del servicio.
- Realizar seguimiento y control al cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS/SLA) establecidos con los clientes.
- Diseñar, actualizar y administrar dashboards e indicadores de gestión mediante Power BI.
- Consolidar, depurar y analizar información operativa, técnica y contractual para la generación de reportes estratégicos.
- Identificar desviaciones

📌 Coordinador de Centro de Monitoreo Alarmas (Bogotá)
🏢 PROSEGUR GESTION DE ACTIVOS COLOMBIA
📍 Bogotá