Overview
Ingeniero de Soporte DDI (Bilingüe preferiblemente). Buscamos una persona con sólida experiencia en administración y soporte de plataformas DNS, DHCP e IPAM, orientada al servicio y a la resolución de incidentes en ambientes críticos de infraestructura tecnológica. Será responsable de brindar soporte técnico de primer y segundo nivel, gestionar incidentes, requerimientos, problemas y cambios asociados a los servicios DDI, garantizando la disponibilidad, estabilidad y continuidad operativa de los servicios de red del cliente. Interactuará con el área técnica de usuarios, fabricantes y proveedores, asegurando el cumplimiento de SLA y la adecuada documentación de las actividades realizadas.
Experiencia y formación
- Formación académica: competente graduado en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Redes, Telemática o carreras afines relacionadas con infraestructura tecnológica y TI.
- Experiencia mínima de 3 años en soporte de infraestructura tecnológica y redes.
- Experiencia comprobable en soporte o administración de plataformas DDI (DNS, DHCP e IPAM).
- Experiencia en diagnóstico y solución de incidentes relacionados con conectividad, direccionamiento IP y servicios de red, trabajando bajo SLA.
- Experiencia en ambientes productivos y de alta disponibilidad, ejecutando cambios técnicos controlados y documentados.
- Experiencia en elaboración de documentación técnica y análisis de causa raíz.
Experiencia deseable
- Atención de clientes corporativos (preferible en sector financiero).
- Trabajo en ambientes con altos requerimientos de disponibilidad, seguridad y trazabilidad.
- Gestión directa de casos con fabricantes.
Conocimientos técnicos requeridos
- Plataformas DDI: administración y soporte de DNS, DHCP e IPAM.
- Gestión de registros DNS (A, AAAA, CNAME, MX, TXT y PTR) y administración de zonas DNS directas e inversas.
- Transferencias de zona, delegaciones, reenviadores y DNSSEC.
- Creación y administración de scopes, reservas y excl
📌 Ingeniero de Soporte DDI (Bogotá)
🏢 ticjob
📍 Bogotá