Product Operations Specialist
Descripción
Este perfil debe garantizar la operación de punta a punta del producto de crédito B2B: que los flujos de originación, desembolso, redención y recaudo funcionen sin fricciones, actuando como punto de contacto operativo frente a los aliados externos del ecosistema y como apoyo directo en la gestión interna del producto.
Requisitos
- Competente en ingeniería industrial, administración, economía, finanzas o afines.
- 5 años de experiencia en operaciones de productos digitales. Es un plus si estuvo en la operación de productos financieros: crédito, medios de pago, fintech o banca.
- Experiencia gestionando stakeholders externos.
- Excel avanzado y experiencia trabajando con altos volúmenes de información.
- Mentalidad de startup: comodidad en ambientes de crecimiento acelerado e incertidumbre, capacidad de construir procesos mientras se opera y de ponerse varios sombreros según lo que el negocio necesite.
- Autonomía y ownership: es un rol al que "le cae de todo" y debe resolver sin que lo empujen.
- Rigurosidad y atención al detalle:
concilia cifras y reporta a aliados externos.
- Comunicación formal escrita y verbal para interlocución con terceros.
Responsabilidades
- Operar y monitorear los flujos del producto de punta a punta: onboarding y activación de clientes, KYC, desembolso, redención, recaudo y gestión de novedades en cada etapa.
- Gestionar la relación operativa con los stakeholders externos del ecosistema (aliados financieros, aliados comerciales y proveedores de servicios): implementación de lineamientos, atención de requerimientos de información, conciliaciones y preparación de insumos para comités de seguimiento.
- Apoyar la gestión contable del producto: preparar insumos de desembolsos, redenciones, intereses y recaudo; participar en conciliaciones y cierres mensuales de la mano del equipo contable; hacer seguimiento a diferencias hasta cerrarlas.
- Construir y mantener la reportería operativa: tablero de indica