Generar una experiencia de compra y venta agradable que conduzca a un aumento de las ventas y una rentabilidad sostenida a largo plazo.
Supervisar los objetivos financieros, los KPI, los costos y tome medidas si se observan desviaciones. Motivar y fomentar el desarrollo de los miembros del equipo estableciendo expectativas y objetivos claros y manteniendo actividades de seguimiento.
Conocer los compromisos sociales y medioambientales de IKEA y cómo contribuir a la sostenibilidad.
Asegurarse de que los gerentes de su área comprendan el contexto minorista multicanal en el que están trabajando y sepan cómo utilizarlo de la mejor manera y más comercial para los diferentes clientes.
"Responsable de la contratación, el desarrollo, la gestión del desempeño, la retención y la sucesión
planes para los compañeros de trabajo directamente en su equipo y promover un buen ambiente de equipo"
Garantizar una experiencia positiva constante para los clientes a través de todos los canales y asegurarse de que el departamento esté siempre dedicado a satisfacer los tres impulsores de los clientes de IKEA: "¿Vale la pena?", "¿Puedo confiar en IKEA?" y "¿Me estás ofreciendo algo de interés?
Asegurarse de que los gerentes de HFB distribuyan la cantidad correcta de empleados en el lugar correcto en el momento correcto para administrar la tienda con éxito, asegúrese de que los empleados estén capacitados y listos para ayudar a los clientes y ayudarlos a comprar.
Proveer y liderar el plan de acción comercial de la tienda; recopilar insumos del equipo y del gerente matriz para asegurar que el departamento colabore en el logro de los objetivos trazados para el país, maximizando las ventas y generando una rentabilidad sostenible en el largo plazo.
Garantizar la implementación adecuada de las prioridades nacionales y asegurar que se hayan compartido e implementado las soluciones apropiadas. Asegúrese de que los gerentes de HFB conozcan y comprendan el entorno minorista