Importante empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 12 meses en entornos clínicos u hospitalarios, para desempeñar el cargo de Cualificado de experiencia del usuario.

Formación académica: Profesional en Trabajo Social, Psicología o carreras afines, con formación complementaria en humanización de los servicios de salud.

Funciones específicas:

- Diseñar e implementar el modelo de humanización y experiencia del usuario, articulado con la plataforma estratégica institucional y los estándares de acreditación en salud.
- Realizar seguimiento a los momentos de verdad del paciente, como ingreso, hospitalización, procedimientos y egreso, identificando oportunidades de mejora en el trato humano.
- Liderar rondas de humanización y visibilidad gerencial en los servicios asistenciales, verificando el cumplimiento de estándares de trato digno.
- Acompañar procesos críticos como notificación de malas noticias, duelo, atención a población vulnerable y pacientes en condición de discapacidad.
- Analizar encuestas de satisfacción, PQRSF (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones) y otros mecanismos de escucha activa del usuario.

Conocimientos:

- Humanización en servicios de salud.
- Comunicación asertiva.
- Orientación al paciente.
- Capacidad resolutiva.




- Humanización de los servicios de salud.

Salario: $3.000.000 + prestaciones de ley.

Horarios: Lunes a Viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Tipo de contrato: Fijo.

Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia. Presencial.

Proceso de Selección

Tu próxima oportunidad laboral puede estar a pocos pasos. Para postularte:

1. Haz clic en el botón "Postularme".
2. Inicia sesión o crea tu cuenta en Magneto, registra tu hoja de vida y responde las preguntas del proceso.
3. Revisa tu correo electrónico para conocer el estado de tu postulación.
4. Si avanzas, completa las pruebas y/o entrevistas solicitadas.

El equipo del Servicio de Empleo Comfama evaluará tu perfil, si se ajusta a la vacante y pasas los filtros, lo enviará a la empresa y ellos te contactarán para continuar el proceso. Recuerda que no debes pagar para participar de procesos de selección.

Así dirás #MeProtejodelfraude

Sobre

Nosotros

El Servicio de Empleo Comfama es la plataforma de intermediación que conecta el talento de las personas y las necesidades de las empresas. Como agencia transnacional, presta el servicio para empresas ubicadas en Antioquia, y en el extranjero que requieren talento colombiano.

Somos prestador autorizado Resolución 0017 del 14 de enero de 2026 del Servicio Público de Empleo.

📌 Profesional en psicología clínica 1626520627-5 (Medellín)
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